CRM для товарного бизнеса в 2026 году: обзор решений с платежами
Товарный бизнес живет на скорости: заявки с маркетплейсов и соцсетей, отправки, посылка наложенным платежом, возвраты, кешфлоу. Когда это ведется в таблицах и чатах, вы платите дважды — ошибками в заказах и «дырами» в оплатах. Именно поэтому CRM для товарного бизнеса с встроенными оплатами и сверкой транзакций становится не «еще одним сервисом», а инструментом контроля денег и продаж. По данным Gartner (2024) и IDC (2025), компании, автоматизирующие продажи и поддержку в CRM, быстрее повышают конверсию и снижают операционные расходы; а McKinsey (2025) отдельно подчеркивает эффект от сквозной автоматизации процессов. В этом review мы разберем **CRM для товарного бизнеса: какие системы лучше интегрируются с эквайрингом/переводами, как считают маржу и возвраты, и что выбрать предпринимателю, который хочет прозрачный P&L без бухгалтерской магии.