Chargeback неполучение товара: как вернуть деньги и что делать
Онлайн-покупки и подписки стали частью ежедневной финансовой рутины: платим картой, через Apple Pay/Google Pay, иногда — в криптосервисах или на маркетплейсах с международными продавцами. Но иногда посылка «исчезает», трекинг молчит, а продавец тянет время. В таких ситуациях помогает chargeback не получения товара — процедура оспаривания платежа через банк-эмитент, когда вы просите вернуть деньги, потому что товар не доставлен или доставка не подтверждена. Это не “жалоба в чат”, а формализованный механизм платежных систем с четкими сроками и доказательствами. По данным FTC, в 2024 году американцы потеряли $12,5 млрд из-за мошенничества, и значительная часть инцидентов связана с онлайн-транзакциями. Далее разберем, когда чаржбек работает, какие документы собрать и как повысить шансы на успех.