Інтернет‑продажі в Україні ростуть швидше, ніж змінюються правила гри: безготівкові оплати, маркетплейси, платежі через LiqPay/WayForPay, інколи — й розрахунки в USDT. Але для ФОП і компаній ключове питання лишається приземленим: коли потрібен касовий апарат/ПРРО і які операції вважаються «розрахунковими». Саме тут виникає плутанина зі «спрощенкою», доставкою післяплатою та оплатою карткою на сайті. Тема РРО для інтернет торгівлі напряму впливає на ризики штрафів і на те, як правильно налаштувати оплату та документи. За даними ДПС, кількість зареєстрованих ПРРО у 2024–2025 роках продовжує зростати, а контроль за онлайн‑розрахунками посилюється.
РРО для інтернет торгівлі: правила, штрафи, підключення
РРО для інтернет торгівлі: що це і чому тема важлива
РРО для інтернет торгівлі — це вимога законодавства фіксувати розрахункові операції та видавати покупцю фіскальний чек у визначених випадках. Для онлайн-продавця це питання не лише «штрафів», а й нормальної роботи з банками, маркетплейсами та клієнтською довірою.
Щоб не плутатися в термінах і винятках, розберімося: коли РРО справді обов’язковий, хто може працювати без нього, і які є практичні варіанти для ФОП та інтернет-магазину.
Ключові терміни: РРО, ПРРО та «розрахункова операція»
Перед тим як визначати, кому потрібен РРО інтернет магазин, важливо розуміти базові визначення з українського законодавства (профільний — Закон України про РРО).
РРО (реєстратор розрахункових операцій) — класичний касовий апарат або фіскальний реєстратор, який реєструє продаж і формує фіскальний чек.
ПРРО — програмний РРО, тобто касовий апарат онлайн у вигляді софту (додаток/вебсервіс), який працює через інтернет і формує електронні чеки.
Розрахункова операція — ключове поняття. Спрощено: це приймання від покупця коштів за товар/послугу готівкою або з використанням платіжних інструментів/сервісів, коли оплата відбувається як розрахунок між продавцем і покупцем (включно з картками через еквайринг). Саме від того, чи є у вас «розрахункова операція», зазвичай і залежить потреба в РРО для онлайн бізнесу.
Як працює РРО онлайн торгівля на практиці
У типовому сценарії інтернет-магазин приймає оплату одним із способів: карткою на сайті, переказом на IBAN, післяплатою, готівкою при самовивозі. Далі продавець має видати покупцю розрахунковий документ (фіскальний чек), якщо операція підпадає під вимоги Закону про РРО.
Важливо: для ПРРО чек може бути електронним — його надсилають на email/в месенджер або дають QR-код. Тому «касовий апарат онлайн» не означає фізичну коробку на столі — для багатьох ФОП достатньо програмного рішення.
Життєві сценарії: коли чек потрібен, а коли ні
Сценарій 1: оплата карткою на сайті через LiqPay/WayForPay/Portmone
Це типовий інтернет-еквайринг. У більшості випадків така оплата розглядається як розрахункова операція — отже, РРО/ПРРО потрібен і покупцю має бути виданий фіскальний чек.
Сценарій 2: клієнт робить переказ на ваш IBAN з призначенням платежу
Банківський переказ на рахунок (не «переказ з картки на картку» через платіжні сервіси) часто розглядають як безготівковий розрахунок без застосування РРО. Але в нюансах важливо дивитися, як саме приймається оплата і які інструменти залучені. Якщо ви підміняєте «переказ на рахунок» оплатою через платіжний сервіс/еквайринг — вимоги можуть бути іншими.
Сценарій 3: післяплата через «Нову пошту» або Укрпошту
Післяплата зазвичай включає приймання коштів від покупця при отриманні. У багатьох моделях це також призводить до необхідності фіскалізації, але конкретна реалізація залежить від того, хто саме приймає гроші, як оформлена послуга, і чи формує чек перевізник/платіжний агент. На практиці онлайн-продавці часто обирають ПРРО, щоб закрити питання чеків системно.
Сценарій 4: готівка при самовивозі
Це класична розрахункова операція — РРО/ПРРО майже завжди потрібен.
Закон про РРО: кому обов’язково, а хто може без нього
Єдиного правила «всім інтернет-магазинам потрібен РРО» або «нікому не потрібен» немає. Вимога залежить від:
- системи оподаткування (ФОП/юрособа, група єдиного податку);
- виду товарів/послуг;
- способів приймання оплати;
- статусу операції як «розрахункової».
Кому потрібен РРО інтернет магазин найчастіше
РРО для онлайн бізнесу найчастіше потрібен, якщо ви:
- приймаєте оплату карткою через еквайринг на сайті або через платіжні посилання/QR-оплати, які по суті є еквайрингом;
- приймаєте готівку (самовивіз, кур’єр);
- працюєте з післяплатою, де оплата фактично відбувається при отриманні;
- продаєте товари/послуги, для яких законодавством передбачені окремі вимоги (уточнюйте за вашим КВЕД і категорією товару).
Також для багатьох бізнесів РРО — це «гігієна процесів»: прозора бухгалтерія, менше питань при перевірках і легше масштабувати продажі через маркетплейси.
Хто може працювати без РРО в інтернет-торгівлі
Найпоширеніший випадок — коли оплата від покупця надходить як класичний банківський переказ на ваш рахунок (IBAN) без використання платіжних сервісів/еквайрингу і без готівки. Тоді операція може не вважатися «розрахунковою» у розумінні Закону про РРО — і РРО не застосовується.
Але тут важлива дисципліна: якщо ви публікуєте «оплату на картку» (P2P) або приймаєте платежі через платіжні інструменти, які формально є еквайрингом, — логіка змінюється. Тому ФОП інтернет магазин часто або переводить клієнтів на оплату за реквізитами, або ставить ПРРО й не ризикує.
Переваги та ризики використання РРО/ПРРО в онлайн-торгівлі
РРО онлайн торгівля — це не лише про «обов’язок», а й про наслідки для бізнесу.
Переваги
- Менше податкових ризиків: при коректній фіскалізації складніше отримати претензії щодо «необлікованої виручки».
- Вища довіра клієнтів: фіскальний чек — нормальна практика для відповідального продавця.
- Простота масштабування: маркетплейси, B2B-клієнти та банки охочіше працюють із прозорими операціями.
- Електронні чеки зручніші за папір: для ПРРО достатньо смартфона/ноутбука.
Ризики та типові помилки
- Плутанина в способах оплати: «переказ на картку» ≠ «банківський переказ на рахунок». Це різні за змістом сценарії.
- Некоректні налаштування ПРРО: неправильні ставки, номенклатура, час операцій — потенційні проблеми.
- Відсутність чеків при післяплаті/готівці: один із найчастіших тригерів штрафних ризиків.
- «Сірі» схеми з прийманням коштів: короткостроково зручно, довгостроково — дорого.
Порівняння варіантів: РРО, ПРРО та робота без РРО
Нижче — практичне порівняння, яке зазвичай допомагає власникам ФОП інтернет магазин вибрати модель.
| Варіант | Кому підходить | Плюси | Мінуси/обмеження |
|---|---|---|---|
| Класичний РРО (фізичний) | Точки видачі, офлайн+онлайн, готівкові розрахунки | Звичний формат, автономність | Витрати на обладнання, обслуговування, менше гнучкості |
| ПРРО (касовий апарат онлайн) | Більшість інтернет-магазинів, кур’єрка, післяплата, еквайринг | Швидкий старт, електронні чеки, зручно масштабувати | Потрібні налаштування, дисципліна в обліку |
| Робота без РРО (оплата на IBAN) | Невеликі продавці, B2B, моделі з оплатою виключно переказом на рахунок | Мінімум операційних процесів | Дуже чутливо до способів оплати: будь-який еквайринг/готівка може зробити РРО обов’язковим |
Практичні поради: як зрозуміти, чи потрібен РРО саме вам
Щоб не гадати, корисно пройтись по простому алгоритму.
Перевірте способи оплати
- Є еквайринг на сайті/платіжні посилання? Часто потрібен РРО/ПРРО.
- Є готівка при отриманні/самовивозі? Майже точно потрібен.
- Є післяплата? У більшості моделей потрібна фіскалізація (уточнюйте механіку у вашого перевізника/партнера).
- Є тільки перекази на IBAN? Часто можна без РРО.
Оцініть модель продажів на майбутнє
Навіть якщо зараз можна без РРО, додавання оплати карткою на сайті або запуск післяплати часто робить ПРРО практично неминучим. Іноді дешевше поставити ПРРО одразу, ніж переробляти процеси через 2–3 місяці.
Налаштуйте «порядок у платежах»
Якщо ви обираєте роботу без РРО, уникайте «оплати на картку» і тримайтеся виключно банківських переказів на рахунок із зрозумілим призначенням платежу. Це знижує ризики трактувань.
Чек-лист для ФОП: РРО для інтернет торгівлі без стресу
- Зафіксуйте всі способи оплати, які реально доступні клієнту (включно з післяплатою).
- Якщо є еквайринг або готівка — плануйте ПРРО як базовий варіант.
- Переконайтесь, що номенклатура товарів/послуг у чеках відповідає фактичним продажам.
- Продумайте, як клієнт отримує чек: email, SMS, месенджер, QR у посилці/накладній.
- Ведіть облік повернень: повернення також потребують коректного документування.
- Регулярно переглядайте зміни вимог: закон про РРО та підзаконні акти можуть уточнювати деталі для окремих кейсів.
Висновок
РРО для інтернет торгівлі потрібен не «всім підряд», а насамперед тим, хто приймає карткові оплати через еквайринг, готівку або працює з моделями післяплати. Якщо оплата йде виключно банківським переказом на рахунок (IBAN), у багатьох випадках можна працювати без РРО — але важливо не змішувати способи оплати. Найпрактичніший компроміс для більшості онлайн-продавців — ПРРО: він закриває вимоги закону і дає зручний процес для клієнта.
Якщо шукаєте більш гнучкі рішення для онлайн-бізнесу, зверніть увагу на матеріал «Хмарні РРО: як смартфон замінив касовий апарат».